Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Doniunici.

Política de devoluciones y reembolsos
Sobre todo, ¡queremos que esté satisfecho con su compra! Envíenos un correo electrónico aquí si algo no le parece bien y lo solucionaremos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Tenga en cuenta que al realizar una compra, acepta todos los términos que se enumeran a continuación.

REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Dado que los pedidos personalizados son personalizados, no son retornables. Iniciaremos el proceso de personalización del pedido tan pronto como realice la compra. Como resultado, no podemos permitir cambios en la información personalizada, como el tamaño o el color, una vez que haya realizado su pedido.
Si resulta que es un error nuestro, le enviaremos un nuevo producto y resolveremos el problema de inmediato. Lamentablemente, no se aceptan reembolsos en este caso. Tenga en cuenta que las cosas personalizadas vienen con su información personalizable. No se pueden revender después de la venta. ¡Gracias por su comprensión!

CANCELACIÓN
Una vez que el procesamiento del pedido se ha bloqueado después de realizarlo, no se puede modificar ni cancelar.
Lamentamos informarle que una vez que se realiza un pedido personalizado, no se puede modificar porque está bloqueado para su procesamiento. Antes de finalizar su pedido, revise cuidadosamente todos los detalles.

REEMPLAZO GRATUITO
Esto se aplica a los paquetes que no han estado atascados en la logística durante más de tres semanas o que llegan mucho más tarde de lo previsto. Recibirá un reemplazo GRATUITO de inmediato si no hay problemas con la dirección de entrega.

Además, si el producto o productos presentan un defecto dentro de los 30 días posteriores a la llegada del pedido, asumiremos toda la responsabilidad.
1) Sufrieron averías, daños o bloqueos debido a errores de nuestra fábrica o del transportista;
2) Difieren significativamente de lo que ha pedido, por ejemplo, cuando su información personalizada fue codificada de manera inexacta.

Procedimiento para el reemplazo:
Le rogamos que nos envíe un correo electrónico con los siguientes detalles:
1) Número de pedido y dirección de correo electrónico
2) Una foto o un vídeo del artículo defectuoso
3) Adjunte imágenes del error de impresión si la reclamación se refiere a uno de ellos.
4) Si su reclamación se refiere al tamaño, adjunte una cinta métrica, un palo o una regla con imágenes de las prendas afectadas.

Si nuestro servicio de atención al cliente confirma que la situación descrita anteriormente se aplica a usted, le enviaremos un nuevo producto. No tenemos políticas de reembolso porque creemos que el REEMPLAZO le ayudará a resolver el problema de la mejor manera posible.
Generalmente NO aceptamos reemplazos debido a errores de los clientes, como proporcionar una dirección incorrecta o incompleta. Por lo tanto, revise cuidadosamente su dirección antes de realizar el pago.
Además, permita una diferencia del 20 % entre los artículos anunciados y los reales recibidos porque a veces la iluminación durante las sesiones de fotos o la pantalla del monitor pueden hacer que las imágenes anunciadas difieran ligeramente en color del artículo real.

REEMPLAZO CON PEQUEÑO COSTE
Afortunadamente, en algunos de los casos que se detallan a continuación, es posible enviar un reemplazo pagando solo un pequeño cargo en comparación con el precio original:
* Ha recibido el artículo/modelo/talla incorrectos debido a una entrada personalizada incorrecta.
Para un reemplazo en esta situación, no es necesario devolver el artículo defectuoso recibido.

Su satisfacción es nuestra prioridad. Cada cliente importa, su felicidad también se personalizará en cada contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en nuestro negocio y permitirnos hacer lo que amamos! Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de transporte elegida.
Si, por nuestros motivos, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta y por este motivo el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío.

Contáctenos
Si encuentra algún problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@doniunici.com