Politica di restituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato su Doniunici.
Politica per resi e rimborsi
Soprattutto, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Inviaci un'e-mail qui se qualcosa non ti sembra corretto e lo sistemeremo!
Non esitate a contattarci se avete domande. Tieni presente che effettuando un acquisto accetti tutti i termini elencati di seguito.
RIMBORSO E RESO
Poiché gli ordini personalizzati sono personalizzati, non sono restituibili o scambiabili. Inizieremo il processo di personalizzazione dell'ordine non appena effettuerai l'acquisto. Di conseguenza, non siamo in grado di consentire modifiche alle informazioni personalizzate, come taglia o colore, dopo aver effettuato l'ordine.
Se risulta che si tratta di un nostro errore, ti invieremo un nuovo prodotto e risolveremo immediatamente il problema. Purtroppo in questo caso non si accettano rimborsi. Tieni presente che le cose personalizzate vengono fornite con le tue informazioni personalizzabili. Non possono essere rivenduti dopo la vendita. Grazie per la vostra comprensione!
CANCELLAZIONE
Una volta bloccato l'elaborazione dell'ordine una volta effettuato, non può essere modificato o annullato.
Siamo spiacenti di informarti che una volta effettuato un ordine personalizzato, non può essere modificato perché è bloccato per l'elaborazione. Prima di finalizzare l'ordine, verifica attentamente tutti i dettagli.
SOSTITUZIONE GRATUITA
Ciò è applicabile ai pacchi che non sono rimasti bloccati nella logistica per più di tre settimane o che arrivano molto più tardi del previsto. Riceverai tempestivamente una sostituzione GRATUITA se non ci sono problemi con l'indirizzo di consegna.
Inoltre, se il/i prodotto/i presenta un guasto entro 30 giorni dall'arrivo dell'ordine, ci assumeremo la piena responsabilità.
1) Hanno subito malfunzionamenti, danni o arresti anomali a causa di errori della nostra fabbrica o del corriere;
2) Differiscono in modo significativo da ciò che hai ordinato, ad esempio quando le tue informazioni personalizzate sono state codificate in modo impreciso.
Procedura per la sostituzione:
Vi preghiamo gentilmente di inviarci un'e-mail con i seguenti dettagli,
1) Numero d'ordine e indirizzo email
2) Una foto o un video dell'articolo difettoso
3) Si prega di allegare le immagini dell'errore di stampa se il reclamo si riferisce a uno di essi.
4) Se il tuo reclamo riguarda la taglia, allega un metro, un bastoncino o un righello con le immagini degli indumenti interessati.
Se il nostro servizio clienti conferma che la situazione sopra descritta si applica a te, ti invieremo nuovamente un nuovo prodotto. Non abbiamo politiche di rimborso perché riteniamo che REPLACEMENT ti aiuterà a risolvere il problema nel miglior modo possibile.
In genere NON accettiamo sostituzioni a causa di errori dei clienti come la fornitura di un indirizzo errato o incompleto. Quindi controlla attentamente il tuo indirizzo prima di effettuare il check-out.
Inoltre, si prega di consentire una differenza del 20% tra gli articoli pubblicizzati e quelli effettivi ricevuti perché a volte l'illuminazione durante i servizi fotografici o il display del monitor possono far sì che le immagini pubblicizzate differiscano leggermente nel colore dall'articolo reale.
SOSTITUZIONE CON PICCOLO COSTO
Fortunatamente, in alcuni casi riportati di seguito, è possibile inviare una sostituzione pagando solo una piccola spesa rispetto al prezzo originale:
* Hai ricevuto l'articolo/il modello/la taglia sbagliati a causa di un input personalizzato in modo errato.
Per una sostituzione in questa situazione, non è necessario restituire l'articolo difettoso ricevuto.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ogni cliente conta, anche la tua felicità sarà personalizzata in ogni singolo contatto con noi. Grazie per aver riposto fiducia nella nostra attività e averci permesso di fare ciò che amiamo! Se avete domande, non esitate a contattarci qui.
Se la restituzione è causata dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.
Se, per motivi nostri, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta e per questo motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
Contattaci
Se riscontri problemi, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo service@doniunici.com
